Dernière mise à jour : janvier 2026
Adresse de retour
Pour tout retour, contactez info@herramentalia.com afin d’obtenir une adresse de retour et les instructions RMA.
Consommateurs (B2C) – rétractation 14 jours
Les consommateurs peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être retournés en état et emballage d’origine.
Entreprises (B2B)
Les retours B2B sont soumis à approbation préalable et peuvent entraîner des frais de remise en stock.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours après réception.
Exceptions
- Produits personnalisés.
- Produits scellés ouverts après livraison.
- Consommables ou produits utilisés/installés.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À : HERRAMENTALIA, S.L., Calle Ferrocarril, 4, 28821 Coslada, Madrid, Espagne, info@herramentalia.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants : [indiquer les biens]
N° de commande : [indiquer le numéro]
Nom : [indiquer le nom]
Adresse : [indiquer l’adresse]
Date : [indiquer la date]